Veelgestelde vragen

Welkom op de supportpagina voor online tickets van Museum Heerenveen. We helpen je graag met al je ticketgerelateerde vragen. Neem voor inhoudelijke vragen contact met ons op via deze pagina.

Hieronder staan de meest gestelde vragen en antwoorden met betrekking tot het kopen van e-tickets. Staat het antwoord op je vraag er toch niet bij, kijk dan bij de informatie onderaan de pagina.

Hoe bestel ik tickets?

1. Kies een datum
2. Kies een ticketsoort
3. Vul je gegevens in en kies een betaalmethode
4. Na betaling ontvang je de tickets in pdf-vorm in je email. Het kan enkele minuten duren voor je de tickets ontvangt. Heb je na twee uur nog geen tickets ontvangen, controleer dan of de betaling is afgeschreven en of de tickets niet per ongeluk in je spamfilter terechtgekomen zijn. Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op.
5. Print je ticket(s) uit en neem deze mee naar het museum. Het is ook mogelijk om de e-tickets via je smartphone te laten scannen.
6. Neem je eventuele kortingspas altijd mee, hier wordt om gevraagd wanneer je je ticket laat scannen.

Kan ik telefonisch tickets bestellen?

Nee, het is niet mogelijk om telefonisch tickets te bestellen.

Moet ik mijn tickets printen? Of mag ik deze op mijn smartphone laten zien?

Het is niet nodig om je tickets te printen als je deze op je smartphone aan de museumbalie kunt tonen en laten scannen. Zorg ervoor dat bij het scannen je schermhelderheid op maximaal staat.

Ik ben mijn tickets kwijt of heb mijn tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?

Kijk altijd eerst even of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven.
Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email of spamfolder terecht is gekomen. Mocht de email met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met ons op via info@heerenveenmuseum.nl.

Kan ik mijn tickets na aankoop restitueren of omruilen?

Aangeschafte tickets kunnen niet worden gerestitueerd en/of omgeruild.

Ik heb vragen die niet gaan over mijn online gekochte tickets.

Als je vraag niet over online tickets of het online aankoopproces gaat, kun je hier kijken of je vraag erbij staat. Heb je een andere vraag neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina.

Lezing Suzanna Jansen

Lezing Suzanna Jansen

30 oktober 2021, 15:00 uur
De bekende schrijfster Suzanna Jansen houdt zaterdag 30 oktober een lezing in Museum Heerenveen over haar spraakmakende bestseller ‘Het Pauperparadijs’. De lezing, die in het... Lees meer

Domela Nieuwenhuis-Dag 2021

Domela Nieuwenhuis-Dag 2021

14 november 2021: Domela Nieuwenhuis-dag.
Ze noemden hem 'us ferlosser', onze verlosser. Domela Nieuwenhuis stierf op 18 november 1919. Jaarlijks wordt rond deze dag de 'Domel... Lees meer

Museumkidsweek 2021

Museumkidsweek 2021

16 oktober t/m 31 oktober 2021
Museum Heerenveen is tijdens de herfstvakantie dé plek voor museumkids. Het museum staat vól bekende en onbekende schatten. Dwaal door het museum met je hele familie... Lees meer

Actueel
Doelgroepen

Vrienden van het Museum Heerenveen:

Word ook vriend

Rondleiding

ZILVERZAAL2

Haal meer uit je bezoek en vraag één van onze rondleiders mee!  

Historisch documentatie centrum

biblio

Onderzoek je geschiedenis in het Historisch documentatie centrum van Heerenveen.

Word ook Vriend

Vrienden

Steun ons museum en word Vriend en steun het verhaal van Heerenveen!

Achtergrond